Wdrażamy Asystentów Pacjenta dla Poradni POZ – ChatBot online i Voice Bot pod numerem telefonu
Aby ułatwić kontakt z naszą Poradnią POZ i skrócić czas oczekiwania, uruchomiliśmy dwóch Asystentów Pacjenta: ChatBota oraz Voice Bota.
Oba narzędzia działają w ten sam sposób i przeprowadzają krok po kroku przez najczęstsze sprawy. Można wybrać wygodniejszy kanał kontaktu – internetowy lub telefoniczny.
- ChatBot dostępny jest pod adresem:
https://szpital.legnica.pl/przychodnia-rodzinna-poz/ - Voice Bot dostępny jest pod numerem:
+48 76 721 18 65
Co można załatwić przez ChatBota i Voice Bota?
- rejestrację wizyty
- wybór lekarza
- zmianę (przeniesienie) terminu wizyty
- odwołanie wizyty
Dlaczego wprowadzamy takie rozwiązania?
- szybsza obsługa bez oczekiwania na połączenie z rejestracją
- wygoda – możliwość załatwienia sprawy przez internet lub telefon
- odciążenie rejestracji, aby personel mógł skupić się na sprawach pilnych i bardziej złożonych
Jeśli trzeba zarejestrować, przenieść lub odwołać wizytę – wystarczy skorzystać z Chat Bota lub zadzwonić pod numer Voice Bota.